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买车去什么地方？4S店。那么，什么是4S店? 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。前店后厂的模式已经成为目前人们认为汽车销售服务的当然模式。一个店，卖一款车，修一款车。现在，对有车一族来说，汽车维修一般只有两种途径：去4S店或者综合汽车维修厂。而且，人们也已经形成了4S店修车专业却价格贵，综合维修厂价格低却有维修质量的不确定因素观念。对此，市运管处有关部门负责人说
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万元，豪华气派。
每个汽车4S店都只销售和服务一个汽车品牌。那么，所谓的汽车维修也要抓品牌是不是也只抓一个汽车品牌？市运管处维修科科长张锡润说，主要是指抓服务品牌，从行业管理的角度来说，培植上档次、有品牌的维修企业，是今后汽车综合维修服务的方向。
多、小、散的汽车维修服务潜在众多问题
“维修大众、广本、日产、福特、三菱”，大多数的汽车维修厂都会在厂牌广告牌上密密麻麻地标上一大堆的汽车品牌名称，表示什么车过去他们都可以修。汽车维修厂就是这样的一个怪物，投资几万元可以建汽车维修厂，投资几千万元建的也是汽车维修厂。一位汽车维修行业的资深人士说，就是这样良莠不齐的汽车维修现状，让车主在维修的时候无所适从。而维修纠纷也因此而起。
“我会开车，可是我不会修车啊！”在发生汽车维修纠纷的时候，车主总是这样的无辜。
说这句话的是永嘉的车主董先生。10月份，董先生刚买不久的汽车被撞了，对方全责。事故发生的时候，一家综合汽车维修厂闻讯赶到事故现场，并成功地把这个汽车维修业务拿到手。10月底，董先生开车到永嘉山区办事，修好的汽车竟然莫名地熄火了，再点火也没有反应。感觉事态严重的董先生赶紧打电话给4S店。车到4S店后，发现发动机坏了，要花4万多元换发动机。
原来，该车在事故中撞坏了水箱，维修厂给换了水箱，不知是用了不合格的水箱还是安装出问题，董先生的汽车就在水箱没水的状态下行驶，硬是把发动机给“报销”了。现在，当事各方在事故责任上各有说辞，运管处出面协调也没有收到实际效果。到底是上诉、鉴定还是继续协调，现在董先生还处于矛盾之中。
市运管处维修科有关人士认为，在汽车遇到比较大的维修问题的时候，车主选择资质高、实力强、信誉好的维修企业很重要。因为这样不但可以保证汽车得到较好的维修，出了纠纷，处理起来责任也会比较明确。
品牌连锁、加盟经营是汽车维修的发展方向
在地级市的汽车销售中，温州在全国的地位非常高。而对汽车维修发展的状况来说，温州的维修行业发展也是和城市地位相适应的。市运管处维修科科长张锡润说，温州汽车维修行业的发展状况，大概在全省第三。但是，全市98家一类汽车维修企业中，绝大部分是4S店，综合维修企业在比例上非常低。发展大型的品牌维修企业可谓任重道远。
张锡润说，品牌维修的发展状况如何，直接关系到车主的利益。因为，汽车4S店虽然由于专修和汽车厂家支持的原因而对汽车维修质量有基本的保障，却因为4S模式是一个高成本的汽车服务模式，高成本转嫁到消费者头上也是情理中的事情。4S的维修价格，即使店家想低也难。而品牌维修的发展，化解了4S店的成本困局，最终受惠的，自然是车主。
按照我市的汽车品牌维修发展规划，品牌连锁经营、加盟经营将成为主要发展方向。张锡润说，虽然现在汽车维修行业市场准入制度从先前的审批制转为核准制，但是，在行业指导、政策支持方面，我们将向品牌连锁经营维修企业倾斜。
单品牌维修服务企业开始浮出水面
所谓综合维修，往往就是多品牌的汽车维修企业。那么，有没有单品牌的汽车维修企业呢？今天，一家专门维修奔驰轿车的单品牌汽车维修企业——温州华鹏汽车服务有限公司将宣布试营业。
记者了解到，这家汽车维修企业的技师基本是来自奔驰4S店，就连技术总监也是从某豪华车4S店的技术总监岗位上过来的。该公司董事长李文斌先生说，温州是一个汽车消费大市，自然也是一个汽车服务的大市。随着汽车消费群体的逐渐成熟，车主对汽车的服务要求也不断提高。普通的汽车在服务企业已经难以满足车主尤其是高层次消费者的需求。他们搞单品牌汽车维修服务，就是要让消费者得到更专业、更周到、更实惠的服务。同时，温州作为一个豪华车消费非常旺盛的城市，奔驰等豪华车拥有数千辆的市场保有量，服务市场很大。而他们的做法也契合了运管部门发展品牌维修的发展思路。
李文斌说，其实，温州有许多汽车品牌拥有很高的市场保有量，在做了4S店提供的免费保养后，许多车主都选择到4S店外的汽车综合维修厂接受维修保养服务。这说明，单品牌汽车专修的市场是很大的。
李文斌的观点其实在苍南已经得到了证实。今年上半年，由苍南长运公司合作创办的一家奥迪专修企业在短短的几个月里就已经开始盈利，发展速度很快。只是该店还做销售生意，所以，温州华鹏应该是全市首家纯粹搞单品牌汽车维修的企业。
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