香港旅游协会(旅协)于1957年成立，并于2001年4月1日正式改名为香港旅游发展局。经过五十年的发展，香港已成为亚洲最受旅客欢迎的城市之一，每年接待数以千万计的旅客。香港旅游发展局华东区主任职能：主要负责香港旅游在华东区域的形象推广，负责与各旅游企业的沟通，引导各旅游企业推广香港的优质旅游线路推荐。

　　郭纯：2002年开始担任香港旅游发展局华东区主任一职，一直到2006年初离任，之前是新加坡航空公司的高级管理人员。

　　张亦峻：2006年初接替郭纯成为香港旅游发展局华东区主任，任职至今。

　　记者：对比1997年7月1日前后，香港有什么变化？

　　郭纯：最大的变化是贸易更加繁荣了，以前每年的3月和圣诞节期间都有购物大减价，现在随着内地游客的涌入，香港购物天天都有优惠。这样的变化，正是香港依托内地资源，经济稳定成长的标志。

　　记者：据我了解，温州永强机场在1996年向香港输送的旅客为1697人次，到了2005年，为35019人次。香港到底是靠什么吸引这么多温州人前往？

　　郭纯：首先，它是一个自由贸易港。我知道很多温州人到香港去做生意，买房，投资，甚至很多人去进货。相比贸易来说，旅游人数增长比较慢，这与上海、杭州等大城市比，还有欠缺。

　　记者：自由行给香港带来什么？

　　张亦峻：“个人游”计划自2003年7月1日起陆续在各内地城市逐步推行后，访港的内地旅客人数有增无减，内地现已成为香港最大的客源市场。去年，超过1350万内地旅客来港，当中“个人游”占49%。

　　记者：目前，内地游客对香港旅游的最大意见集中在购物与导游问题上，打算如何解决？

　　张亦峻：有关提高香港旅游业的服务素质，各旅游部门已采取以下措施：与内地旅游局合作推出“优质诚信香港游”，强调不会安排强迫性购物及自费活动，没有额外如老人或小孩附加费及离团费，亦会给予旅客自由购物时间。旅游业议会亦公布多项措施重整香港旅游业，包括：将“百分百无条件退款保障”计划由14天延至180日、公开被扣分商店资料等。

　　香港消委会拟推出价格指南，针对旅客来港搜购的十多类热门货品，上至金饰下至药油等，详细列明产品资料及参考价格，类似现行《选择月刊》中提供的测试报告，发放给旅客用作参考。

　　记者：旅游产业占香港经济的比重如何？

　　张亦峻：2005年，旅游业带来427亿元的增加价值，占本地生产总值(GDP) 3.2%。2006年的访港旅客人次达2525万人次，比2005年增长8.1%，增幅已超世界旅游组织的预测(4.5%)。除了金融服务、贸易及物流和工商业支持及专业服务外，旅游业一直是香港经济四个主要行业之一。

　　记者：能否给温州人的香港游提点建议？

　　郭纯：应该多参与一些精品行程。香港旅游发展局不提倡那种靠购物和自费来减低旅游乐趣的行程，这种行程会让我们香港旅游的形象受到极大损害，但我们不能干预旅行社的经营，所以很多时候采取的是引导市场的手段。

　　张亦峻：为使消费者了解“优质旅游服务”计划，香港旅游发展局每年都会做不同的推广活动。同时印制各种宣传手册，通过各种途径向游客传递相关讯息，请旅游多加留意。消费者也可以通过登录香港旅游发展局的网站(www.discoverhongkong.com)了解更多相关信息。

　　本专题采写(除署名外)

　　商报记者小河